机器人可以将Facebook变成网上商城吗?

2019-04-01 行业新闻
美联社###纽约:现在可以 - 虽然既不容易也不方便 - 通过自动消息“机器人”在Facebook上购买东西。但目前还不清楚人们是否真的想在社交网络上购物。###上个月,Facebook宣布人们可以使用其Messenger聊天服务订购鲜花,跟上新闻,购买鞋子或参与其他商品公司。到目前为止只有少数人签约,但如果功能起飞,我们都可以与人工智能机器人聊天,预订机票,预订酒店房间或不久订购鲑鱼红烧。###“我会完全使用消息购物华盛顿哥伦比亚特区的软件工程师帕特里克·琼斯说,我知道我买的东西“像肥皂,洗发水或袜子”。但他确实如此还没看到机器人会如何帮助更多的个人购买,例如新衣服。###当然,这些shopbots周围仍有很多问题,首先是Facebook一直在尝试,而且很大程度上是失败的,多年来开展自己的电子商务工作。###几年前,有Facebook商店,这是一个短暂的努力,其中一些商家大多复制他们现有的电子商务网站。然后是2014年关闭的Facebook Gifts,让人们购买巧克力或葡萄酒 - 后来缩减回礼品卡 - 并将它们发送给朋友。### Facebook还提供“购买”按钮,该按钮出现在其广告和旨在让人们在不离开社交网络的情况下购买东西。但目前还不清楚有多少人实际使用它。###让所有Facebook的成功改变了eMarketer分析师Debra Aho Williamson表示,人们互相交流并扩大他们在公共场合分享个人信息的意愿,“努力弄清楚如何在电子商务上分层”。 Facebook没有立即回复评论请求。###公司在此期间并没有受到严重伤害。周三,Facebook报告的收入为15.1亿美元,几乎是一年前的三倍。其收入增长52%至53.8亿美元,超过分析师预期的52.6亿美元。其股价在盘后交易中上涨9%。###但是,shopbots可以将Facebook变成商城吗?分析师表示,如果是这样,它可能还需要一段时间。###人工智能最近取得了重大进展,但机器人仍无法取代思维人类,ays Joshua March,客户服务软件公司Conversocial的首席执行官。使用机器人进行一般的,使用现有技术的复杂客户服务只会导致沮丧的客户。他说,特殊用途机器人 - 比如可以预订酒店房间或订购鲜花的现有机型 - 是一个更好的选择。###当然,随着时间的推移,机器人会变得更好,消费者也会习惯他们特别是如果公司在人们与机器人而不是真正的人类聊天时要小心清楚。 “我的一般论点从不打赌技术,”March说。### Facebook也可能永远不会成为网上购物的天堂,就像亚马逊不是你和朋友一起拍摄微风一样。 ###“投资者有一种自然倾向和媒体相信,因为你的眼球就在那里,你会在那里购物,“Wedbush Securities分析师Michael Pachter说。”你看电视,但是你最后一次与电视机交互购买东西的时间是什么时候?当我在Facebook上时,我不是在购物,当我在看电视时,我不会购物。“